Políticas y condiciones del servicio 

• • Edad: Con el servicio Canguro cuidamos pequeños de 3 meses en adelante, menores de 3 años requieren atención de una sola Kodomista. Máximo dos peques mayores de 3 años por Kodomista en servicio Canguro o hasta 4 en el servicio “Fiesta canguro”.

  • Confirmaciones: Le agradecemos solicitar su servicio con al menos 1 día de anticipación, o hasta una semana antes para servicio de renta de mobiliario, talleres y/o fiesta canguro; haremos siempre lo posible por estar con usted en el momento que nos necesite.

  • Vigencia de propuestas: 1 mes a partir de la fecha de entrega.

  • Antes de solicitar un nuevo servicio, debe estar cubierto por completo el pago del servicio anterior.

  • Anticipo: Solicitamos el 50% del total del servicio para reservar su servicio.

  • Pagos: Con el fin de contar con una mayor seguridad para las Kodomistas en sus traslados, procuramos que los pagos sean por transferencia; sin embargo, también puede ser realizado en efectivo al iniciar el servicio.

  • Servicio Lunar: de 8:00 pm a 7:00 am nuestro cliente apoya con el traslado de la Kodomista en Uber, para la entrada y/o salida del servicio.

  • Zonas con poco transporte: Para zonas como Lomas de Angelópolis 2 y 3 se solicita apoyo de uber para entrar y salir del fraccionamiento entre 7:00 pm y 8:00 am, domingos en cualquier horario. Esto por la escasez de transporte.  

  • Tolerancia: 10 minutos después de haber finalizado el servicio comenzará a contabilizar como tiempo extra.

  • Cancelaciones: No hay devoluciones. Se realiza cobro del día si no hay notificación con anticipación y la niñera acude al servicio.

  • Servicio Destino: El cliente cubre los viáticos de las kodomistas, proporciona INE y comprobante de domicilio, además de brindar detalles del viaje.

  • Para la renta del mobiliario, el cliente se hace responsable de cualquier maltrato que este sufra, a menos que haya una kodomista al cuidado.

  • Durante la impartición de talleres, las kodomistas únicamente procurarán el bienestar de los niños que acudan al área designada.

  • Para brindar servicio será necesario que el Cliente nos apoye con la firma del contrato antes de iniciar nuestro servicio.

  • Será un placer brindarte cualquiera de nuestros servicios, todos son a partir de 4 horas.

  • Factura: Facturamos más IVA o retenciones de acuerdo a tu contratación de servicio.

  • En caso de que la Kodomista no se sienta segura o considere que no está recibiendo un buen trato, se permitirá su salida inmediata del lugar en el que se encuentre, EL CLIENTE cubrirá en caso de ser necesario sus gastos de translado y no será posible realizar reembolso por el servicio contratado.

  • El servicio se centra en acompañamiento y entretenimiento a los menores, no se encuentran expresamente bajo cuidado o custodia del personal de Kodomo

  • El personal de Kodomo, en su calidad de talleristas, desempeñará sus funciones con absoluto profesionalismo, cuidado, cautela y diligencia, mostrando la pericia necesaria para procurar el bienestar de las personas y el bien inmueble. No obstante, Kodomo no asumirán responsabilidad alguna por eventos o contingencias imprevistas que pudieran afectar la integridad física o mental de los menores. Esta exención incluye, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas situaciones que se deriven de casos de fuerza mayor, fortuito, accidentes, culpa exclusiva de la víctima, padecimientos médicos no declarados previamente, o bien, de comportamientos inestables del menor, tales como ansiedad, nerviosismo, agresividad o hiperactividad, que no sean susceptibles de controlarse de manera ordinaria. Kodomo y su personal serán responsables exclusivamente cuando se demuestre que su personal ha actuado con negligencia, culpa, dolo o mala fe en el ejercicio de sus funciones. En tal supuesto, se deberá acreditar fehacientemente que los daños fueron causados directamente por las acciones u omisiones negligentes del personal en el desempeño de sus tareas. Asimismo, no se asumirá responsabilidad alguna por los daños que los menores causen o por los cuales sean afectados, EL TUTOR acepta y se compromete a asumir directamente la reparación de dichos daños.